Política de Privacidade

A CNDA SOLUÇÕES LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 65.068.836/0001-73, com sede na Rua Capitão José da Luz, 137, Sala 0203, Ed. Cervantes, Recife – PE, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio do Site www.cndaassessoria.com, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

Para exercício de direitos ou esclarecimentos relativos ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá contatar a CNDA pelo e-mail: contato@cndaassessoria.com.

2.1. Formulário de contato

Ao preencher o formulário de contato disponível no Site, o Usuário fornece voluntariamente os seguintes dados:

• Nome completo;
• Cargo ou função;
• Nome da empresa;
• Endereço de e-mail corporativo;
• Número de telefone ou WhatsApp;
• Informações adicionais inseridas no campo de mensagem livre.

2.2. Dados coletados automaticamente

O Site utiliza ferramentas de análise de tráfego e desempenho, incluindo Google Analytics, Hotjar e Meta Pixel. Por meio dessas ferramentas, são coletados automaticamente dados técnicos e comportamentais, tais como:

• Endereço IP (anonimizado, quando possível);
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
• Páginas visitadas, tempo de permanência e fluxo de navegação;
• Origem do acesso (busca orgânica, tráfego direto, redes sociais, anúncios pagos);
• Interações com elementos do Site (cliques, rolagem de página).

O Site não utiliza cookies de rastreamento publicitário além dos relacionados às ferramentas de analytics indicadas acima.

• Receber, registrar e responder solicitações de diagnóstico e demais comunicações enviadas pelo formulário de contato;
• Inserir os dados de potenciais clientes no sistema de CRM da CNDA para gestão do relacionamento comercial;
• Analisar o desempenho e a usabilidade do Site, com o objetivo de aprimorar a experiência do Usuário;
• Mensurar a efetividade de ações de marketing digital da CNDA;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

• Consentimento do titular (art. 7º, I): para a coleta de dados via formulário de contato e para o uso de cookies de analytics;
• Legítimo interesse da CNDA (art. 7º, IX): para análise de desempenho do Site e aprimoramento dos serviços oferecidos;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): quando aplicável.

A CNDA não vende, cede ou comercializa dados pessoais de Usuários com terceiros. Os dados poderão ser compartilhados exclusivamente nas seguintes hipóteses:

• Com prestadores de serviços e plataformas tecnológicas utilizadas pela CNDA, incluindo o sistema de CRM e as ferramentas de analytics, que atuarão como operadores de dados sob instruções da CNDA;
• Com autoridades públicas, judiciais ou regulatórias, quando exigido por lei, decisão judicial ou ato administrativo competente.

As plataformas Google Analytics, Hotjar e Meta Pixel possuem suas próprias políticas de privacidade, disponíveis em seus respectivos sites. Recomenda-se ao Usuário a leitura dessas políticas.

O uso de ferramentas como Google Analytics, Hotjar e Meta Pixel pode implicar a transferência de dados para servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a CNDA adota as salvaguardas necessárias para garantir que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD.

• Dados inseridos no CRM: mantidos enquanto houver interesse comercial legítimo ou até solicitação de exclusão pelo titular;
• Dados de analytics: retidos conforme os prazos definidos pelas respectivas plataformas, geralmente entre 14 e 26 meses;
• Dados necessários ao cumprimento de obrigações legais: mantidos pelos prazos previstos na legislação aplicável.

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos mediante solicitação à CNDA pelo e-mail contato@cndaassessoria.com:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento;
• Informação sobre as entidades com as quais a CNDA realizou uso compartilhado de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento.

A CNDA responderá às solicitações no prazo de até 15 dias, podendo este prazo ser prorrogado mediante justificativa, conforme permitido pela legislação.

• Cookies essenciais: necessários ao funcionamento básico do Site, não requerem consentimento;
• Cookies de analytics: utilizados pelas ferramentas de analytics para análise de tráfego e comportamento de navegação, sujeitos ao consentimento do Usuário.

O Usuário pode configurar seu navegador para recusar cookies ou ser notificado quando forem enviados. A desativação de cookies pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do Site.

A CNDA adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais tratados contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida, incluindo o uso de conexões seguras (HTTPS) e restrição de acesso interno aos dados.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante ao titular, a CNDA adotará as providências exigidas pela LGPD, incluindo a comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e, quando aplicável, ao titular afetado.

A CNDA reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer tempo. A versão vigente é sempre a mais recente, identificada pela data de vigência indicada no cabeçalho. Recomenda-se ao Usuário que consulte periodicamente esta página.

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Quaisquer controvérsias decorrentes desta Política serão submetidas ao foro da comarca de Recife, Estado de Pernambuco, com exclusão de qualquer outro.