Distrato no Médio e Alto Padrão: como a operação comercial influencia o que o mercado trata como inevitável.

Os dados ABRAINC-FIPE 2024 mostram distrato entre 11,5% e 12,4% no Médio e Alto Padrão. O mercado costuma tratar esse número como inevitável: juros, ciclo, perfil do comprador. Os dados reais de operação contam outra história.

O distrato não acontece no contrato. Acontece muito antes, quando o lead é qualificado de forma frouxa, quando o atendimento promete o que o produto não entrega, quando o pós-venda é abandonado nas semanas críticas que seguem a assinatura.

Um protocolo estruturado de retenção pós-venda, somado a qualificação financeira mais criteriosa antes do contrato, reduz consistentemente o distrato observado. Em operações com o VGV Engine™ implantado, o número cai para a faixa de 5,7%.